激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。隨著OA辦公軟件愈來(lái)愈同質(zhì)化,只有服務(wù)才能創(chuàng)造差異,才能創(chuàng)造更多的附加值,所以,服務(wù)才是征服顧客的最有效手段。政務(wù)OA服務(wù)即為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)+就近”的服務(wù),走進(jìn)您的身邊,用服務(wù)的力量助力企業(yè)快速健康成長(zhǎng),讓企業(yè)全面享受精確管理。
政務(wù)OA實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型的基本戰(zhàn)略:專(zhuān)業(yè)-就是應(yīng)用科學(xué)的管理理論與過(guò)硬的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理需求的信息化咨詢(xún)與企業(yè)管理軟件平臺(tái);就近-是指政務(wù)OA軟件以提升企業(yè)管理為中心,為用戶(hù)提供總部直屬管理的本地化技術(shù)與咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 下面小編為大家介紹一下政務(wù)OA的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn): 自助服務(wù):政務(wù)OA社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站提供知識(shí)庫(kù)查詢(xún)功能,客戶(hù)可自助查詢(xún)所需的種類(lèi)技術(shù)資料(部署方式、需求解決方案、應(yīng)用技巧、問(wèn)題處理等)。補(bǔ)丁下載:政務(wù)OA社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站下載中心提供實(shí)時(shí)下載更新功能,供客戶(hù)下載,完善和提升產(chǎn)品功能。 典型應(yīng)用案例分享:政務(wù)OA社區(qū)網(wǎng)站下載中心提供客戶(hù)產(chǎn)品高級(jí)應(yīng)用技巧案例及典型企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享。附加模塊應(yīng)用指導(dǎo):對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)中附加模塊的安裝、設(shè)置、操作和應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)。注:“附加模塊”包括短信平臺(tái)、電子簽章、身份認(rèn)證鎖、手寫(xiě)批注等。遠(yuǎn)程診斷:當(dāng)?shù)胤?wù)中心技術(shù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程手段進(jìn)行軟件故障診斷和調(diào)試處理。故障診斷:客戶(hù)專(zhuān)員針對(duì)客戶(hù)提交的問(wèn)題進(jìn)行故障原因診斷,并提出排除故障措施和維護(hù)建議,對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程進(jìn)行跟蹤查詢(xún)。應(yīng)用指導(dǎo):對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)基本功能的使用和初級(jí)流程進(jìn)行指導(dǎo)。安裝指導(dǎo):對(duì)客戶(hù)安裝政務(wù)OA軟件及系統(tǒng)環(huán)境配置進(jìn)行指導(dǎo)。遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份/恢復(fù):當(dāng)?shù)胤?wù)中心技術(shù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程操作為客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和還原服務(wù)。 政務(wù)OA讓企業(yè)全面享受精確管理。
政務(wù)OA軟件(www.政務(wù)OA.cn)!專(zhuān)業(yè)OA辦公軟件開(kāi)源服務(wù)提供商,采用php+mysql開(kāi)源語(yǔ)言,一直致力于應(yīng)用管理軟件基層研發(fā),現(xiàn)己推出企業(yè)、政府、集團(tuán)、saas等應(yīng)用平臺(tái)!而且,政務(wù)OA企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)還能通過(guò)增減功能模塊,讓購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,來(lái)滿(mǎn)足不同企業(yè)的辦公需求!
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